本網(wǎng)訊（通訊員 王庭德）為了提升圖書館員的禮儀素養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象，進一步提高圖書館服務質(zhì)量，4月18日上午，安康市圖書館舉辦了“傳遞文化知識，展現(xiàn)禮儀形象”的圖書館員專題服務禮儀培訓。
此次講座由為安康學院馬克思主義學院黨總支書記、國家高級禮儀培訓師田靜老師主講。市圖書館全體職工共40余人參加了此次培訓。
田靜老師首先從什么是首因效應，如何給對方留下良好的第一印象開始，圍繞圖書館開展優(yōu)質(zhì)服務的儀容儀表，行為舉止和語言溝通等六個方面，通過視頻、圖片、示范、案例講解等形式，融合了心理學、語言學等知識，以翔實的內(nèi)容，生動的語言，深入淺出地對圖書館服務禮儀進行了講解和現(xiàn)場示教。進一步讓大家深刻感悟到禮儀有助于提升個人魅力和行業(yè)形象的理念，使大家在規(guī)范禮儀服務上有了新的認識和收獲。
大家表示，通過培訓，受益匪淺，在今后的工作中，將會結合本職工作，不斷強化文明服務意識，嚴格按照文明禮儀的標準要求自己，以良好的服務形象，規(guī)范的服務標準為廣大讀者做好服務，為營造和諧、溫馨、智慧型的服務環(huán)境作出自己的努力。
