本網(wǎng)訊（通訊員 紀曉芳 徐舟舟）今年以來，漢陰縣聚焦主責(zé)主業(yè)抓好政務(wù)服務(wù)能力提升，以深化“三個年”活動為契機，搶抓國家級政務(wù)服務(wù)標準化縣創(chuàng)建機遇，扎實推動干部作風(fēng)能力提升，切實加強清廉漢陰建設(shè)，以制度落實、標準執(zhí)行、改革創(chuàng)新為抓手，著力破解政務(wù)服務(wù)難題，助推政務(wù)服務(wù)再提升。
抓制度落實，促進服務(wù)質(zhì)量再提升。圍繞“流程更簡、服務(wù)更好、效率更高、體驗更優(yōu)”目標，堅持不懈轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)，嚴格落實首問負責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知、容錯糾錯、績效考評、好差評等制度，用好“辦不成事”服務(wù)兜底窗口；搶抓國家級政務(wù)服務(wù)標準化縣創(chuàng)建機遇，以高標準定位引領(lǐng)，不斷完善縣鎮(zhèn)村三級便民服務(wù)體系，共發(fā)布縣、鎮(zhèn)、村三級標準1000條，形成“一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有標準、一切標準有監(jiān)督”的標準化工作格局。通過嚴格制度抓落實，政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平大幅提升，逐步實現(xiàn)全縣高頻政務(wù)服務(wù)事項同一事項無差別受理、同標準辦理，推動全域政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
抓標準執(zhí)行，促進服務(wù)水平再提升。制定標準是基礎(chǔ)，用好是關(guān)鍵。嚴格按照相關(guān)制度標準做好大廳窗口管理和服務(wù)提升工作，統(tǒng)一設(shè)置咨詢導(dǎo)辦、幫辦代辦、“跨省通辦”、“一件事一次辦”、“辦不成事反饋”等服務(wù)專窗，推行容缺后補、告知承諾、一次性告知等服務(wù)模式，全面規(guī)范申請材料、辦理流程、承諾時限等各類辦事要素，不斷提升服務(wù)供給規(guī)范化水平；建立健全標準實施應(yīng)用監(jiān)督改進長效機制，優(yōu)化完善定量與定性考核指標體系，通過專項檢查、每日巡查、月度抽查、自我評價、滿意度調(diào)查等方式，對服務(wù)標準執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，同時強化評價結(jié)果運用，堅持考核和考評兩手抓，充分發(fā)揮考核評價“指揮棒”“激勵棒”“督促棒”作用，有效推動標準應(yīng)用執(zhí)行，提升政務(wù)服務(wù)水平。
抓改革創(chuàng)新，促進服務(wù)效能再提升。以標準化創(chuàng)建為契機，以“一件事一次辦”改革為抓手，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，對標政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新先進地區(qū)，主動學(xué)習(xí)，查找差距，結(jié)合實際，推出“項目管家”、“幫辦代辦”、“五辦”服務(wù)、“一件事一次辦”、“政務(wù)服務(wù)+招商引資”等一系列具有漢陰本地特色的標準化新舉措，為企業(yè)提供一對一“精準化、媽媽式”服務(wù)，促進政務(wù)服務(wù)從“被動受理”向“主動服務(wù)”、從“能辦可辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)型升級，讓企業(yè)和群眾辦事逐步實現(xiàn)“只進一門”“只跑一次”，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能和群眾滿意度。
