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聚焦“三個年” | 漢陰“三抓三促”助推政務(wù)服務(wù)標準化水平再提升
2024-05-06  來源:本站原創(chuàng)

本網(wǎng)訊(通訊員 紀曉芳 徐舟舟)今年以來,漢陰縣聚焦主責(zé)主業(yè)抓好政務(wù)服務(wù)能力提升,以深化“三個年”活動為契機,搶抓國家級政務(wù)服務(wù)標準化縣創(chuàng)建機遇,扎實推動干部作風(fēng)能力提升,切實加強清廉漢陰建設(shè),以制度落實、標準執(zhí)行、改革創(chuàng)新為抓手,著力破解政務(wù)服務(wù)難題,助推政務(wù)服務(wù)再提升。552安康新聞網(wǎng)

抓制度落實,促進服務(wù)質(zhì)量再提升。圍繞“流程更簡、服務(wù)更好、效率更高、體驗更優(yōu)”目標,堅持不懈轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng),嚴格落實首問負責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知、容錯糾錯、績效考評、好差評等制度,用好“辦不成事”服務(wù)兜底窗口;搶抓國家級政務(wù)服務(wù)標準化縣創(chuàng)建機遇,以高標準定位引領(lǐng),不斷完善縣鎮(zhèn)村三級便民服務(wù)體系,共發(fā)布縣、鎮(zhèn)、村三級標準1000條,形成“一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有標準、一切標準有監(jiān)督”的標準化工作格局。通過嚴格制度抓落實,政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平大幅提升,逐步實現(xiàn)全縣高頻政務(wù)服務(wù)事項同一事項無差別受理、同標準辦理,推動全域政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。552安康新聞網(wǎng)

抓標準執(zhí)行,促進服務(wù)水平再提升。制定標準是基礎(chǔ),用好是關(guān)鍵。嚴格按照相關(guān)制度標準做好大廳窗口管理和服務(wù)提升工作,統(tǒng)一設(shè)置咨詢導(dǎo)辦、幫辦代辦、“跨省通辦”、“一件事一次辦”、“辦不成事反饋”等服務(wù)專窗,推行容缺后補、告知承諾、一次性告知等服務(wù)模式,全面規(guī)范申請材料、辦理流程、承諾時限等各類辦事要素,不斷提升服務(wù)供給規(guī)范化水平;建立健全標準實施應(yīng)用監(jiān)督改進長效機制,優(yōu)化完善定量與定性考核指標體系,通過專項檢查、每日巡查、月度抽查、自我評價、滿意度調(diào)查等方式,對服務(wù)標準執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查,同時強化評價結(jié)果運用,堅持考核和考評兩手抓,充分發(fā)揮考核評價“指揮棒”“激勵棒”“督促棒”作用,有效推動標準應(yīng)用執(zhí)行,提升政務(wù)服務(wù)水平。552安康新聞網(wǎng)

抓改革創(chuàng)新,促進服務(wù)效能再提升。以標準化創(chuàng)建為契機,以“一件事一次辦”改革為抓手,以企業(yè)需求為導(dǎo)向,對標政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新先進地區(qū),主動學(xué)習(xí),查找差距,結(jié)合實際,推出“項目管家”、“幫辦代辦”、“五辦”服務(wù)、“一件事一次辦”、“政務(wù)服務(wù)+招商引資”等一系列具有漢陰本地特色的標準化新舉措,為企業(yè)提供一對一“精準化、媽媽式”服務(wù),促進政務(wù)服務(wù)從“被動受理”向“主動服務(wù)”、從“能辦可辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)型升級,讓企業(yè)和群眾辦事逐步實現(xiàn)“只進一門”“只跑一次”,進一步提升政務(wù)服務(wù)效能和群眾滿意度。 552安康新聞網(wǎng)

(責(zé)編:徐思敏)